¿Qué influye realmente en las decisiones de compra?
Los medios minoristas tienen una clara oportunidad de equilibrar la confianza y el descubrimiento de productos
A la hora de elegir qué comprar, los compradores se ven influidos por diversos factores. Entre ellos, destaca la familiaridad: dos tercios (66 %) de los compradores afirman que se inclinan por productos de los que tienen conocimiento previo —o experiencia—. El valor le sigue de cerca. Un porcentaje similar (63 %) sugiere que las ofertas y los descuentos influyen en lo que meten en su cesta. Otros son más explícitos sobre su proceso de toma de decisiones y afirman que eligen los artículos basándose en un presupuesto específico (48 %).
Al cruzar los datos sobre los compradores que se inclinan por productos que ya conocen con un estudio reciente de Tesco Media, Moving Mindsets, en el que el 71 % afirma que también disfruta descubriendo nuevas marcas mientras compra, podemos extraer una conclusión interesante para marcas y minoristas.
Existe una clara oportunidad para ellos en el ámbito de los medios minoristas: al combinar la tranquilidad que ofrecen los productos familiares con recomendaciones relevantes de nuevos productos, los minoristas pueden hacer que el descubrimiento sea personalizado y relevante. De esta forma, los compradores se sienten atendidos y comprendidos, y su experiencia de compra se mejora de manera eficiente.
Idea clave:
Los compradores buscan la comodidad de los productos que ya conocen, pero también valoran descubrir algo nuevo, lo que crea una clara oportunidad para los medios minoristas. Al combinar los productos favoritos de confianza con recomendaciones oportunas y relevantes, los minoristas pueden hacer que el descubrimiento se perciba como algo personalizado en lugar de intrusivo. Cuando se basa en un profundo conocimiento del cliente, los medios minoristas ayudan a los compradores a sentirse comprendidos, mejoran la eficiencia de su recorrido y generan mejores resultados tanto para las marcas como para los minoristas.