Introdução

Não faltam estudos focados na mídia de retalho por aí, por isso decidimos procurar as opiniões das pessoas que mais importam: os compradores.

O nosso estudo mostra que as expectativas dos consumidores estão mais altas do que nunca, mas que os princípios básicos continuam a aplicar-se: a partilha de dados deve oferecer benefícios claros e sólidos, relevância e oportunidade.

O relatório capta a perspetiva de compradores de produtos alimentares de todos os Estados Unidos e do Reino Unido e faz-lhes as perguntas mais importantes.

Em vez de tentar perceber o que a mídia de retalho oferece às marcas, ou como os retalhistas estão a evoluir as suas propostas, este estudo pergunta: como é que a mídia de retalho é vista do outro lado? Como é que os compradores a veem, o que acham útil nela e quando é que ela passa de relevante para intrusiva? Com uma perspetiva voltada para o futuro, também perguntamos: o que queres ver a seguir?

A mídia de retalho é geralmente descrita como um canal.

Neste relatório, tratamo-la como uma experiência – e descobrimos o que os consumidores realmente querem à medida que essa experiência continua a evoluir.