O que influencia realmente as decisões de compra?
A mídia de varejo tem uma clara oportunidade de equilibrar a confiança e a descoberta de produtos
Ao escolher o que comprar, os compradores são influenciados por vários fatores. Entre eles, a familiaridade destaca-se; dois terços (66%) dos compradores dizem que tendem a optar por produtos sobre os quais têm conhecimento prévio – ou experiência. O valor vem logo a seguir. Um número semelhante (63%) sugere que as ofertas e as poupanças influenciam o que vai para o seu cesto. Outros são mais explícitos sobre o seu processo de tomada de decisão, afirmando que escolhem os artigos com base num orçamento específico (48%).
Quando cruzamos os dados sobre os compradores que tendem a optar por produtos que já conhecem com um estudo recente da Tesco Media, Moving Mindsets, no qual 71% afirmam que também gostam de descobrir novas marcas enquanto fazem compras, podemos tirar uma lição interessante para marcas e retalhistas.
Existe uma oportunidade clara para eles no espaço da mídia de retalho: ao combinar a segurança de produtos familiares com recomendações relevantes de novos produtos, os retalhistas podem tornar a descoberta personalizada e relevante. Desta forma, os compradores sentem-se vistos e compreendidos e a sua experiência de compra é melhorada de forma eficiente.
Insight principal:
Os compradores procuram o conforto de produtos familiares, mas também valorizam a descoberta de novidades — criando uma oportunidade clara para a mídia de retalho. Ao combinar produtos favoritos e de confiança com recomendações oportunas e relevantes, os retalhistas podem fazer com que a descoberta pareça personalizada, em vez de intrusiva. Quando apoiada por um forte conhecimento do cliente, a mídia de retalho ajuda os compradores a sentirem-se compreendidos, melhora a eficiência da sua experiência e gera melhores resultados tanto para as marcas como para os retalhistas.