Ganadores de los pilares
Conveniencia
Precio
Variedad
Omincanalidad
Productos salud y bienestar
Servicios de salud
Lealtad
Conveniencia
- Farmacias Guadalajara, Similares y Walmart Express lideran el top 3 del pilar de conveniencia.
- Walmart Express lidera en ubicaciones convenientes, rapidez, buen servicio y tienda limpia.
- Farmacias Similares de destaca en su experiencia de compra con tiendas limpias, personal amable y ubicaciones convenientes.
- Los jugadores digitales, Amazon y Mercado Libre, sobresalen en pago ágil.
Ranking del pilar
Top 3 en ciertas palancas del pilar
Ubicaciónes convenientes
Servicio
Pago rápido
Tienda limpia
Precio
- Farmacias Similares ocupa la primera posición de la dimensión de precio, seguida de Walmart Express y Bodega Aurrera.
- En el top 3 de percepción de precios base generales vs para productos de salud y bienestar no hay diferencias en el ranking
Ranking del pilar
Top 3 en ciertas palancas del pilar
Precios generales
Precios en salud y cuidado personal
Variedad
- Costco, HEB y Sam’s Club son los mejores en el pilar de variedad general.
- Walmart Express es el líder del mercado en surtido relevante y marca propia que le encanta a sus consumidores.
- Costco por su parte repunta en variedad de productos naturales y orgánicos, sobresaliendo también en marca propia y ayudante de toma de decisiones saludables.
- HEB sobresale en surtido relevante, variedad de productos naturales y orgánicos, y en fomentar decisiones saludables
Ranking del pilar
Top 3 en ciertas palancas del pilar
Surtido general relevante
Variedad productos naturales
Gusta marca propia
Fomenta decisions saludables
Omnicanal
- Los retailers digitales, Mercado libre y Amazon, están acompañados por Farmacia San Pablo en el top 3 del pilar de omnicanalidad.
- Farmacias San Pablo sale a relucir en entregas de domicilio rápidas y soporte disponible luego de la compra.
- Farmacias Guadalajara buenos horarios de atención.
- Walmart también es reconocido por su eCommerce.
Ranking del pilar
Top 3 en ciertas palancas del pilar
Domicilio rápido
Horarios de atención
Fácil eCommerce
Soporte post-compra
Productos de salud y bienestar
- Las primeras tres posiciones del ranking de productos de salud y bienestar lo ocupan Walmart Express, Similares y Costco respectivamente.
- En seguridad y legitimidad de los productos también se destaca Farmacia San Pablo y HEB
- Amazon sobresale en calidad y variedad de productos para cuidado de la salud y personal.
Ranking del pilar
Top 3 en los atributos del pilar
Productos seguros
Variedad
Calidad de productos
Servicios de salud
- Farmacias Benavides y San Pablo lideran junto con Walmart Express el pilar de servicios de salud.
- Farmacias del ahorro ocupa el tercer lugar en variedad de servicios de salud y fácil acceso a consultas con expertos. También es el primero en confianza en el farmaceuta y médicos en tienda
- Farmacia San Pablo se destaca en acceso y confianza en expertos de farmacia y medicina, así como en ofrecer recambios para mejorar adherencia al tratamiento.
- Benavides es reconocida por su personal farmacéutico y médico de confianza, como por su programa de recambios de medicamentos
Ranking del pilar
Top 3 en ciertas palancas del pilar
Variedad servicios de salud
Fácil consultar expertos
Confianza en personal farmacéutico y médico
Recambios para adherencia
Lealtad
- Soriana en sus múltiples formatos y Chedraui son los líderes en el pilar de lealtad.
- Soriana ocupa la segunda posición en recompensar la lealtad de los clientes y ofrecer ahorros por su programa de lealtad
- Walmart Express tiene la mejor percepción en recompensa por compra y descuentos en productos de salud y bienestar personalizado
- Sam’s Club lidera en el ahorro que produce el programa de lealtad y se destaca en descuentos personalizados
- Farmacias Similares lidera en descuentos personalizados en general y sobresale en descuentos personalizados para salud/ bienestar
Ranking del pilar
Top 3 en los atributos del pilar
Recompensa mi lealtad
Descuentos personalizados
Ahorro por programa de lealtad
Descuentos en salud y bienestar
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