Metodología
Retailer Preference Index (RPI)
Una medida de qué tan bien posicionados están los retailers del canal moderno desde lo declarado por sus clientes.
Estudio propio desarrollado por dunnhumby que utiliza una metodología global de investigación y ha abarcado a unos 45.000 consumidores en once países por más de diez años.
¿Qué esperar de este estudio y su metodología?
¿Qué es el RPI?
Un ranking de retailers hecho con base en las preferencias el cliente Colombiano a través de un estudio cuantitativo.
Identifica las acciones de los retailers que generan mayor percepción de valor ante los clientes.
Qué NO es el RPI?
No es un ranking basado exclusivamente en resultados financieros actuales, market share, volumen de clientes o alcance.
No es una guía estándar, invita a los retailers a considerar las necesidades y preferencias de su propia base de clientes.
¿Por qué es diferente?
Combina Desempeño financiero (declarado) con Conexión Emocional de los clientes.
Muestra que retailers tienen una propuesta de valor más alineada a las necesidades del mercado.
En Colombia, se evaluaron 21 retailers nacionales y regionales para la edición 2026 del estudio RPI.
Los retailers pueden utilizar este estudio para identificar qué competidores son comparables y definir estrategias para mejorar su propuesta de valor.
Metodología
Encuesta online a través de panel. Cuestionario estructurado de ~20 minutos.
Muestra
n=5,565, margen de error: ±1.3%, 95% NC. Universo: Clientes del canal moderno. Últ. 30 días. >18 años en Colombia.
Cuotas
Distribución proporcional y representativa de la población, cuotas por edad, género, región y estrato (NSE).
Retailers incluidos en el estudio
*Retailers con baja opacidad no estarán en ranking final pues su modelo comercial no es directamente comparable con los retailers objetivo para el estudio
En esta edición del RPI para Colombia, buscamos identificar y medir el desempeño de los retailers de bienes de consumo del canal moderno, desde sus diferentes dimensiones de la propuesta de valor. Recogimos estas percepciones por medio de una encuesta estructurada realizada a más de 5,500 clientes de productos de consumo en Colombia durante Julio de 2026. Cada persona calificó hasta tres retailers posterior a mencionar que había comprado en ellos durante los últimos 30 días. En este informe se incluyen los resultados de las 21 mayores cadenas de PGC, en los formatos de:
- Supermercados nacionales y regionales
- Hipermercados
- Hard y soft discounters
Si bien los retailers regionales no son comparables a las grandes cadenas nacionales en penetración o participación de mercado a nivel país, su inclusión responde a un criterio de relevancia competitiva local: en las ciudades donde operan, forman parte activa del conjunto de alternativas que el comprador evalúa y frente a las cuales mide su experiencia de compra. Excluirlos del análisis subestimaría su papel real en la decisión de compra del shopper y dejaría un vacío en la lectura competitiva del canal moderno en esas regiones. Por esta razón, el RPI evalúa a cada retailer en función de la percepción de los clientes que efectivamente lo visitan, y no exclusivamente de su tamaño o cobertura nacional.