El precio dejó de ser suficiente para ganar. Su peso en la decisión de compra cae de 47% a 39% en un año, mientras variedad casi duplica el suyo (11% a 19%). Casi ningún formato gana hoy solo por tener precio competitivo, porque la mayoría ya lo resuelve bien, ahora se compite también por surtido y calidad.
La penetración de hoy no garantiza el liderazgo de mañana. Zapatoca lidera y Mega Tiendas da el mayor salto de todo el ranking (+10 posiciones) al evaluar qué tan bien resuelve cada retailer los pilares que más le importan al cliente. Ganar hoy por penetración ya no asegura ganar mañana por preferencia.