A expansão dos Digitais
Como os varejistas digitais estão posicionados?
Source: Flywheel
Em nossa matriz de posicionamentocompetitivo, nota-se que os pure-playonline (Amazon e Mercado Livre) ganham destaque no mercado nacional com percepção de Preço, Promoções e Recompensas acima de varejistas mais antigos e com maior tradição, balançando o bolso doconsumidor.
De fato, para estes players é muito mais fácil utilizar a volatilidade do meio digital para impactar a percepção de preços e benefícios, ainda mais num mundo em que os consumidores estão 24h conectados a notificações, ofertas ou até mesmo mensagens virais em redes sociais que avisam sobre promoções-relâmpago.
Qual o melhor caminho que os varejos tradicionais podem seguir para se proteger do avanço dos pure-play online?
Ao comparar a alavanca Digital, há um claro vale entre a percepção dos pure-plays em relação aos demais competidores
Source: Flywheel
Amazon e Mercado Livre dominam apercepção do consumidor em relação àscompras digitais, mesmo quandocomparados aos tradicionais e-commercesestabelecidos no mercado, como Pão deAçúcar.
Qual seria a melhor estratégia para fechar adistância para estes competidores e ganharespaço também nas compras online?
Para combater os varejistas 100% digitais, as lojas físicas devem alavancar perecíveis como forma de gerar fidelidade
Source: Flywheel
Ao observar a penetração das categorias entre osvarejistas digitais (Amazon, Mercado Livre) e os demais(com lojas físicas), fica nítido o motivo pelo qual ospure-play apresentam menor Share of Wallet.
O consumidor brasileiro ainda busca comprar ascategorias Perecíveis em lojas físicas – principalmentePadaria, Laticínios, FLV e Carnes Frescas.
Estas categorias continuam como a melhor forma dos formatos tradicionais se blindarem contra o avanço dos supermercados pure-play digitais, já que estas não são comumente oferecidas no digital e têm maior capacidade de gerar fidelidade a longo prazo.
Apesar disso, as categorias de maior atrito para compra (produtos pesados, maiores e compras com maior recorrência) como Pet e Limpeza passam a ter maior importância online.