Índice de Preferencia del Retail
Canal Moderno
El ranking RPI es:
Una medida que nos indica qué retailers han logrado la posición más fuerte con sus clientes en la actualidad, en función de resultados multidimensionales que miden su desempeño
Los retailers que históricamente han sido más fuertes y grandes en el pais, superan a otras cadenas en la mayoría de las dimensiones, sin embargo, ningún retailer logra ser líder en todos los aspectos.
El enfoque del Índice de Preferencia del Retail
Fase 1: Calcular los resultados del retailer desde su desempeño actual y conexión emocional con sus clientes
La pregunta sobre ¿Quien está ganando con el comprador Colombiano y porqué? en el mercado Colombiano es posible responderla después de transitar 2 fases de análisis:
Fase 1:
El propósito de esta primera fase es calcular como la sinergia entre las métricas financieras de los retailers y la conexión emocional que tienen con sus compradores, los posicionan como cadenas competitivas en el mercado.
En nuestro modelo, el resultado es un conjunto de métricas que incluyen:
Tamaño Penetración: capacidad de atraer a una gran cantidad de clientes en el territorio.
Eficiencia Participación: maximizar el valor de los clientes actuales y el surtido actual. (SOW)
Crecimiento Momentum: capacidad de aumentar el gasto de los clientes actuales y llegar a nuevos clientes.
Conexión emocional Capacidad de lograr lo anterior con una propuesta de valor que los clientes realmente amen y en la que confíen.
Los retailers más fuertes superarán a los demás en todas las dimensiones. Sin embargo, ningún retailer lidera en todos los aspectos. Las fortalezas y vulnerabilidades de un retailer tendrán implicaciones significativas en su desempeño y resultado.
Preferencia de los retailers Colombianos en 2024
21 retailers evaluados
Tercil 1: Posiciones 1 a la 7 en el ranking
Tercil 2: Posiciones 8 a la 14 en el ranking
Tercil 3: Posiciones 15 a la 21 en el ranking
Los retailers en el primer tercil del ranking son una mezcla entre discounters, grandes cadenas y supermercados regionales.
¿Cómo logran los pequeños supermercados regionales estar entre los 7 principales junto con grandes actores nacionales? Simple: estos pequeños minoristas regionales demuestran una capacidad superior para ganarse a sus clientes y, en el proceso, muestran su habilidad para proteger su participación actual.
Resultados del top 7 en cada dimensión del RPI
La historia del top 7 es una historia de David y Goliat. Cadenas de supermercados regionales como Mercamio y La Vaquita se ubican cerca de los primeros puestos de nuestra lista, junto con grandes actores nacionales y multirregionales, incluidos los discounters como D1 y Ara, así como los Supermercados Éxito y Olímpica.
Discounters:
Más colombianos compran PGC en D1 y Ara (85% y 62%) que en cualquier otro retailer de nuestro estudio. Además, obtienen puntuaciones superiores al promedio en la captación del gasto de sus compradores y en la generación de una fuerte conexión emocional. También tienen una mayor proporción de nuevos clientes en su base, lo que indica que están logrando atraer clientes en nuevos territorios (expansión) o captar nuevos clientes en los territorios donde ya operan.
Supermercados regionales:
La conexión emocional que tienen con sus compradores es más fuerte que con casi cualquier otro retailer de nuestro estudio. Tanto Mercamio como La Vaquita obtienen puntuaciones superiores al promedio en la captación del gasto por cliente en PGC. Mercamio, en particular, se destaca, captando el 35% del gasto de sus compradores, una tasa más alta que la de casi cualquier otro retailer en Colombia.
Cadenas nacionales:
Éxito y Olímpica llegan a más colombianos que la mayoría de los minoristas y, en el último año, han logrado aumentar el gasto de sus clientes actuales.
Si bien este grupo de retailers ha logrado resultados sólidos, ninguno domina claramente en todos los resultados multidimensionales. Esto significa que, incluso para los 7 principales, el futuro no está garantizado. Para continuar asegurando altos puntajes de RPI, es fundamental comprender qué elementos de la propuesta de valor del cliente están impulsando estos resultados, buscando garantizar una percepción positiva en aquellas áreas que más importan.
¿Quiéres conocer más sobre cómo los datos del Índice de Preferencia del Retail (RPI) pueden ayudar a impulsar tu negocio?